Política de privacidad
Información general
Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web propiedad y operados por InnerBuddies B.V. y sus subdominios (“Sitios”). Sabemos que te importa cómo se utiliza y comparte la información sobre ti. Esta Política de Privacidad explica qué información tuya será recopilada por nuestros sitios web cuando accedas a los Sitios, cómo se utilizará la información y cómo puedes controlar la recolección, corrección y/o eliminación de la información. No utilizaremos ni compartiremos tu información con nadie, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad no se aplica a la información que recopilamos por otros medios (incluidos fuera de línea) o desde otras fuentes. El uso de la información recopilada a través de nuestros Sitios se limitará a los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos y Condiciones Generales para los clientes.
1. Información que recopilamos
(a) Nuestro Servicio: Podemos recopilar información personal identificable sobre ti, como tu nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra similar cuando te registras para una cuenta o compras un producto de nosotros. Si eliges comprar un producto de nosotros, nosotros o nuestros procesadores de pago de terceros recopilaremos tu información de pago. Cuando visitas nuestros sitios web, podemos recibir cierta información sobre ti como se describe a continuación. Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con el servicio en relación con tu cuenta o pedidos. Si decides optar por una de nuestras listas de distribución de correo electrónico, también podemos enviarte correos electrónicos relacionados con marketing o promociones. Si ya no deseas recibir estos correos electrónicos de marketing o promoción, puedes darte de baja de ellos desde tu cuenta o usar la opción de cancelación de suscripción que está incluida en cada correo electrónico de marketing o promoción. (b) Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos tecnologías como cookies, balizas, etiquetas y scripts. Estas tecnologías pueden ser usadas para analizar tendencias, administrar los Sitios, rastrear tus movimientos alrededor de los Sitios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Usamos cookies para recordar la configuración de los usuarios, así como para autenticación y análisis. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel del navegador individual. Si rechazas las cookies, aún puedes usar nuestros Sitios, pero tu capacidad para usar algunas funciones o áreas de nuestros Sitios puede estar limitada. Procesamos y mantenemos todos los datos para nuestro propio sitio web dentro de Europa. También puedes obtener más información sobre nuestra Política de Cookies. También usamos Google Analytics, Google AdWords (Seguimiento de Conversiones) y Microsoft Bing Ads (Seguimiento de Conversiones). Algunas o todas estas herramientas pueden usarse para rastrear información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web.
2. Cómo usamos tu información
(a) Usamos la información que recopilamos para procesar tus pedidos, resolver posibles problemas relacionados con tus pedidos y responder a tus preguntas e inquietudes. La base legal es el art. 6(1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). (b) Si has dado tu consentimiento, usamos la información que recopilamos para enviarte comunicaciones de marketing en nuestro boletín informativo. La base legal es el art. 6(1)(a) de GDPR. (c) También usamos la información que recopilamos para mejorar nuestros sitios web y monitorear el rendimiento de nuestra publicidad.
3. Cómo compartimos tu información
4. Almacenamiento y procesamiento
Tu información recopilada a través de nuestro Servicio puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos, Europa o cualquier otro país en el que nuestra empresa o sus subsidiarias, afiliadas o proveedores de servicios mantengan instalaciones. Podemos transferir información que recopilamos sobre ti, incluida la información personal, a entidades afiliadas, o a terceros a través de fronteras y desde tu país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones alrededor del mundo. Si te encuentras en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, ten en cuenta que no transferiremos información, incluidos datos personales, a un país fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.
5. Cómo protegemos tu información
Nos preocupamos por proteger tu privacidad y datos, pero no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que transmitas a nuestra empresa o garantizar que tu información en nuestro Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por violación de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas estándar de la industria. Cuando ingresas información sensible (como credenciales de inicio de sesión) en nuestros formularios de registro o pedido, ciframos esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL). Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, sin embargo. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio, puedes contactarnos por correo electrónico. Utilizamos proveedores de servicios logísticos, transportistas de paquetería y compañías de procesamiento de pagos para ejecutar tu pedido si compras servicios. Estas compañías no retienen, comparten, almacenan ni utilizan información personal identificable para ningún otro propósito.
6. GDPR
Cumplimos con el marco GDPR de la UE según lo establecido por la Unión Europea con respecto a la recopilación, uso y retención de datos personales de los países miembros de la Unión Europea. Hemos certificado que se adhiere a los requisitos de notificación, elección, transferencia posterior, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento.
7. Compromiso de información personal
En el evento de que la información personal sea comprometida como resultado de una violación de seguridad, notificaremos a nuestros clientes de manera oportuna en cumplimiento con la ley aplicable.
8. Tus opciones sobre tu información
Para los clientes actuales, puedes revisar, corregir, actualizar o eliminar inexactitudes en la información sobre ti que mantenemos en archivo iniciando sesión en tu cuenta para actualizar tu contraseña e información de facturación y envío. Alternativamente, puedes contactarnos directamente por correo electrónico. Reconoceremos tu solicitud dentro de setenta y dos (72) horas y la manejaremos rápidamente. La ley de protección de datos te otorga una serie de derechos en relación con nuestro procesamiento de tus datos personales. En este sentido, tienes derecho a solicitar que rectifiquemos o eliminemos los datos personales o restrinjamos el procesamiento de tus datos personales, si crees que son inexactos. Además, tienes derecho a objetar el procesamiento basado en nuestros intereses legítimos como base legal. Estamos obligados a evaluar y actuar sobre tu solicitud. Además, también tienes derecho a la portabilidad de datos si llegara a ser relevante. Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora local. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o tus derechos bajo la ley de protección de datos, puedes contactarnos por correo electrónico.
9. Nuestra retención de tu información
(a) Si tienes una cuenta en nuestros sitios web, conservaremos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para brindarte servicios. Conservaremos y utilizaremos tu información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. (b) Si eres un visitante de nuestro sitio web(s), conservaremos tu información durante el tiempo que sea necesario, pero no más de un (1) año después de tu última visita a nuestros Sitios.
10. Privacidad infantil
Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Por esa razón, no recopilamos ni solicitamos información personal de nadie menor de 13 años. En el caso de que aprendamos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información tan pronto como sea posible. Si crees que podríamos tener alguna información de o sobre un niño menor de 13 años, por favor contáctanos por correo electrónico.
11. Procedimientos de notificación
Es nuestra política proporcionar notificaciones, ya sea que dichas notificaciones sean requeridas por ley o sean para marketing u otros propósitos comerciales, a través de correo electrónico, aviso escrito o en formato físico, o a través de la publicación conspicua de dicho aviso en el Servicio, según lo determinemos a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de determinar la forma y los medios de proporcionar notificaciones a ti, siempre que puedas optar por no recibir ciertos medios de notificación como se describe en esta Política de Privacidad.
12. Enlaces a otros sitios web
No somos responsables de las prácticas empleadas por sitios web o servicios vinculados desde o hacia nuestros Sitios, incluida la información o contenido contenidos en ellos. Recuerda que cuando usas un enlace para ir desde nuestros Sitios a otro sitio web o servicio, nuestra Política de Privacidad no se aplica a sitios web o servicios de terceros. Tu navegación e interacción en cualquier sitio web o servicio de terceros, incluidos aquellos que tienen un enlace o anuncio en nuestro sitio web, están sujetos a las reglas y políticas propias de ese tercero. Widgets de redes sociales: Nuestro Sitio incluye funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y otros widgets que funcionan en nuestro Sitio. Estas características pueden recopilar tu dirección IP y qué página estás visitando en nuestro Sitio, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y widgets de redes sociales son hospedados por un tercero o alojados directamente en nuestro Sitio. Tus interacciones con estas características están gobernadas por la política de privacidad de la organización que las proporciona.
13. Cambios a nuestra política de privacidad
Todos los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. Cuando cambiemos la política de manera material, te lo haremos saber por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la ‘fecha efectiva’ en la parte superior de esta página. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de este Sitio o tus tratos con este sitio web, por favor contáctanos por correo electrónico, o envía correo postal a: InnerBuddies B.V. Villafloraweg 1 5928 SZ Venlo Países Bajos
Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web propiedad y operados por InnerBuddies B.V. y sus subdominios (“Sitios”). Sabemos que te importa cómo se utiliza y comparte la información sobre ti. Esta Política de Privacidad explica qué información tuya será recopilada por nuestros sitios web cuando accedas a los Sitios, cómo se utilizará la información y cómo puedes controlar la recolección, corrección y/o eliminación de la información. No utilizaremos ni compartiremos tu información con nadie, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad no se aplica a la información que recopilamos por otros medios (incluidos fuera de línea) o desde otras fuentes. El uso de la información recopilada a través de nuestros Sitios se limitará a los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos y Condiciones Generales para los clientes.
1. Información que recopilamos
(a) Nuestro Servicio: Podemos recopilar información personal identificable sobre ti, como tu nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra similar cuando te registras para una cuenta o compras un producto de nosotros. Si eliges comprar un producto de nosotros, nosotros o nuestros procesadores de pago de terceros recopilaremos tu información de pago. Cuando visitas nuestros sitios web, podemos recibir cierta información sobre ti como se describe a continuación. Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con el servicio en relación con tu cuenta o pedidos. Si decides optar por una de nuestras listas de distribución de correo electrónico, también podemos enviarte correos electrónicos relacionados con marketing o promociones. Si ya no deseas recibir estos correos electrónicos de marketing o promoción, puedes darte de baja de ellos desde tu cuenta o usar la opción de cancelación de suscripción que está incluida en cada correo electrónico de marketing o promoción. (b) Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos tecnologías como cookies, balizas, etiquetas y scripts. Estas tecnologías pueden ser usadas para analizar tendencias, administrar los Sitios, rastrear tus movimientos alrededor de los Sitios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Usamos cookies para recordar la configuración de los usuarios, así como para autenticación y análisis. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel del navegador individual. Si rechazas las cookies, aún puedes usar nuestros Sitios, pero tu capacidad para usar algunas funciones o áreas de nuestros Sitios puede estar limitada. Procesamos y mantenemos todos los datos para nuestro propio sitio web dentro de Europa. También puedes obtener más información sobre nuestra Política de Cookies. También usamos Google Analytics, Google AdWords (Seguimiento de Conversiones) y Microsoft Bing Ads (Seguimiento de Conversiones). Algunas o todas estas herramientas pueden usarse para rastrear información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web.
2. Cómo usamos tu información
(a) Usamos la información que recopilamos para procesar tus pedidos, resolver posibles problemas relacionados con tus pedidos y responder a tus preguntas e inquietudes. La base legal es el art. 6(1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). (b) Si has dado tu consentimiento, usamos la información que recopilamos para enviarte comunicaciones de marketing en nuestro boletín informativo. La base legal es el art. 6(1)(a) de GDPR. (c) También usamos la información que recopilamos para mejorar nuestros sitios web y monitorear el rendimiento de nuestra publicidad.
3. Cómo compartimos tu información
(a) Información Personal Identificable: No alquilaremos ni venderemos tu información personal identificable a otros. Podemos almacenar información personal en ubicaciones fuera de nuestro control directo (por ejemplo, en servidores o bases de datos co-ubicados con proveedores de alojamiento). Cualquier información personal identificable que elijas hacer pública en nuestros Sitios, como publicar preguntas en páginas de productos, opiniones de la tienda o comentarios en nuestra página de blog, estará disponible para otros. Si eliminas información que has hecho pública en nuestros Sitios, copias pueden seguir siendo visibles en páginas en caché y archivadas de nuestros Sitios, o si otros usuarios han copiado o guardado esa información. Necesitarás enviarnos un correo electrónico si deseas que se elimine la información personal que fue publicada en las preguntas de los productos, opiniones de la tienda o sección de comentarios. Tu información personal identificable solo se compartirá con partes que necesiten conocer tu información para poder procesar tu pedido. Esto significa nuestro proveedor de servicios logísticos (Dimass Group) y nuestros proveedores de pago (Mollie). Nuestro proveedor de servicios logísticos necesitará compartir tu información con los transportistas de paquetería que utilizamos para entregar tu kit de prueba.
(b) Información no personal identificable: Compartimos información no personal identificable (como datos de uso anónimos, páginas de referencia/salida y URL, tipos de plataforma, número de clics, etc.) con terceros interesados para ayudarles a analizar patrones de uso en nuestro sitio web. Estos resultados consisten exclusivamente en información no personal identificable. Además, queremos ser transparentes sobre el uso de datos de estudio específicos. Podemos recopilar y compartir datos específicamente dirigidos a investigaciones, con el objetivo de mejorar nuestros servicios y atender aún más específicamente al consumidor. Estos datos también pueden ser utilizados para proporcionar servicios adicionales que se ajusten mejor a las necesidades de nuestros usuarios. Además, tenemos un Acuerdo de Uso de Datos con la Universidad de Maastricht, que otorga a los investigadores acceso a muestras anonimizadas, cuestionarios completados y diarios de alimentos llenos. Esto se hace únicamente con fines de investigación y educativos, contribuyendo a la comunidad científica y apoyando el desarrollo posterior del conocimiento en nuestro campo.
(c) Casos en los que estamos obligados a compartir tu información: Divulgaremos tu información cuando estemos obligados por ley, si somos objeto de una citación judicial u otros procedimientos legales o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para
- cumplir con la ley y las solicitudes razonables de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley;
- hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o proteger la seguridad o integridad de nuestro Servicio; y/o
- ejercer o proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de nuestra empresa, nuestros usuarios u otros. Por ejemplo, regularmente necesitamos proporcionar información personal identificable a las autoridades fiscales relacionadas con la declaración del IVA en diferentes países de la UE.
(d) Qué ocurre en caso de un cambio de control: Podemos comprar o vender/desinvertir/transferir la empresa (incluidas cualquier acciones en la empresa), o cualquier combinación de sus productos, servicios, activos y/o negocios. Tu información, como nombres de clientes y direcciones de correo electrónico, y otra información del usuario relacionada con el Servicio puede estar entre los elementos vendidos u transferidos en este tipo de transacciones. También podemos vender, asignar u otra transferencia de dicha información en el curso de desinversiones corporativas, fusiones, adquisiciones, quiebras, disoluciones, reorganizaciones, liquidaciones, transacciones similares o procedimientos que involucren toda o parte de la empresa. Se te notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de tu información personal, así como las opciones que puedas tener respecto a tu información personal.
(e) Testimonios: Mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro Sitio además de otros respaldos. Con tu consentimiento, podemos publicar tu testimonio junto con tu nombre. Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, puedes contactarnos por correo electrónico.
4. Almacenamiento y procesamiento
Tu información recopilada a través de nuestro Servicio puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos, Europa o cualquier otro país en el que nuestra empresa o sus subsidiarias, afiliadas o proveedores de servicios mantengan instalaciones. Podemos transferir información que recopilamos sobre ti, incluida la información personal, a entidades afiliadas, o a terceros a través de fronteras y desde tu país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones alrededor del mundo. Si te encuentras en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, ten en cuenta que no transferiremos información, incluidos datos personales, a un país fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.
5. Cómo protegemos tu información
Nos preocupamos por proteger tu privacidad y datos, pero no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que transmitas a nuestra empresa o garantizar que tu información en nuestro Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por violación de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas estándar de la industria. Cuando ingresas información sensible (como credenciales de inicio de sesión) en nuestros formularios de registro o pedido, ciframos esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL). Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, sin embargo. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio, puedes contactarnos por correo electrónico. Utilizamos proveedores de servicios logísticos, transportistas de paquetería y compañías de procesamiento de pagos para ejecutar tu pedido si compras servicios. Estas compañías no retienen, comparten, almacenan ni utilizan información personal identificable para ningún otro propósito.
6. GDPR
Cumplimos con el marco GDPR de la UE según lo establecido por la Unión Europea con respecto a la recopilación, uso y retención de datos personales de los países miembros de la Unión Europea. Hemos certificado que se adhiere a los requisitos de notificación, elección, transferencia posterior, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento.
7. Compromiso de información personal
En el evento de que la información personal sea comprometida como resultado de una violación de seguridad, notificaremos a nuestros clientes de manera oportuna en cumplimiento con la ley aplicable.
8. Tus opciones sobre tu información
Para los clientes actuales, puedes revisar, corregir, actualizar o eliminar inexactitudes en la información sobre ti que mantenemos en archivo iniciando sesión en tu cuenta para actualizar tu contraseña e información de facturación y envío. Alternativamente, puedes contactarnos directamente por correo electrónico. Reconoceremos tu solicitud dentro de setenta y dos (72) horas y la manejaremos rápidamente. La ley de protección de datos te otorga una serie de derechos en relación con nuestro procesamiento de tus datos personales. En este sentido, tienes derecho a solicitar que rectifiquemos o eliminemos los datos personales o restrinjamos el procesamiento de tus datos personales, si crees que son inexactos. Además, tienes derecho a objetar el procesamiento basado en nuestros intereses legítimos como base legal. Estamos obligados a evaluar y actuar sobre tu solicitud. Además, también tienes derecho a la portabilidad de datos si llegara a ser relevante. Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora local. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o tus derechos bajo la ley de protección de datos, puedes contactarnos por correo electrónico.
9. Nuestra retención de tu información
(a) Si tienes una cuenta en nuestros sitios web, conservaremos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para brindarte servicios. Conservaremos y utilizaremos tu información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. (b) Si eres un visitante de nuestro sitio web(s), conservaremos tu información durante el tiempo que sea necesario, pero no más de un (1) año después de tu última visita a nuestros Sitios.
10. Privacidad infantil
Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Por esa razón, no recopilamos ni solicitamos información personal de nadie menor de 13 años. En el caso de que aprendamos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información tan pronto como sea posible. Si crees que podríamos tener alguna información de o sobre un niño menor de 13 años, por favor contáctanos por correo electrónico.
11. Procedimientos de notificación
Es nuestra política proporcionar notificaciones, ya sea que dichas notificaciones sean requeridas por ley o sean para marketing u otros propósitos comerciales, a través de correo electrónico, aviso escrito o en formato físico, o a través de la publicación conspicua de dicho aviso en el Servicio, según lo determinemos a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de determinar la forma y los medios de proporcionar notificaciones a ti, siempre que puedas optar por no recibir ciertos medios de notificación como se describe en esta Política de Privacidad.
12. Enlaces a otros sitios web
No somos responsables de las prácticas empleadas por sitios web o servicios vinculados desde o hacia nuestros Sitios, incluida la información o contenido contenidos en ellos. Recuerda que cuando usas un enlace para ir desde nuestros Sitios a otro sitio web o servicio, nuestra Política de Privacidad no se aplica a sitios web o servicios de terceros. Tu navegación e interacción en cualquier sitio web o servicio de terceros, incluidos aquellos que tienen un enlace o anuncio en nuestro sitio web, están sujetos a las reglas y políticas propias de ese tercero. Widgets de redes sociales: Nuestro Sitio incluye funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y otros widgets que funcionan en nuestro Sitio. Estas características pueden recopilar tu dirección IP y qué página estás visitando en nuestro Sitio, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y widgets de redes sociales son hospedados por un tercero o alojados directamente en nuestro Sitio. Tus interacciones con estas características están gobernadas por la política de privacidad de la organización que las proporciona.
13. Cambios a nuestra política de privacidad
Todos los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. Cuando cambiemos la política de manera material, te lo haremos saber por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la ‘fecha efectiva’ en la parte superior de esta página. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de este Sitio o tus tratos con este sitio web, por favor contáctanos por correo electrónico, o envía correo postal a: InnerBuddies B.V. Villafloraweg 1 5928 SZ Venlo Países Bajos