Informativa sulla privacy

Informazioni generali

La presente Informativa sulla privacy si applica ai siti web di proprietà e gestiti da InnerBuddies B.V. e ai suoi sottodomini (❝Siti❞). Sappiamo che vi interessa come vengono utilizzate e condivise le informazioni che vi riguardano. La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni dell'utente saranno raccolte dai nostri siti web quando accede ai siti, come saranno utilizzate e come l'utente può controllare la raccolta, la correzione e/o la cancellazione delle informazioni. Non utilizzeremo o condivideremo le vostre informazioni con nessuno, se non nei termini descritti nella presente Informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni raccolte con altri mezzi (anche offline) o da altre fonti. L'uso delle informazioni raccolte attraverso i nostri Siti sarà limitato agli scopi previsti dalla presente Informativa sulla privacy e dai nostri Termini e condizioni generali per i clienti.

1. Informazioni che raccogliamo

(a) Il nostro servizio: Possiamo raccogliere informazioni di identificazione personale su di voi, come nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail o simili, quando vi registrate per un account o acquistate un prodotto da noi. Se scegliete di acquistare un prodotto da noi, noi o i nostri processori di pagamento terzi raccoglieremo le vostre informazioni di pagamento. Quando visitate i nostri siti web, possiamo ricevere alcune informazioni su di voi come descritto di seguito. Potremmo inviarvi e-mail di servizio relative al vostro account o ai vostri ordini. Se scegliete di aderire a una delle nostre liste di distribuzione di e-mail, potremmo anche inviarvi e-mail di marketing o promozionali. Se non desiderate più ricevere queste e-mail di marketing o promozionali, potete scegliere di non riceverle più dall'interno del vostro account o utilizzando l'opzione di cancellazione inclusa in ogni e-mail di marketing o promozionale. (b) Cookie e tecnologie di tracciamento: Vengono utilizzate tecnologie quali cookie, beacon, tag e script. Queste tecnologie possono essere utilizzate per analizzare le tendenze, amministrare i Siti, tracciare i vostri movimenti all'interno dei Siti e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Utilizziamo i cookie per ricordare le impostazioni degli utenti, nonché per l'autenticazione e l'analisi. Gli utenti possono controllare l'uso dei cookie a livello di singolo browser. Se rifiutate i cookie, potete continuare a utilizzare i nostri Siti, ma la vostra capacità di utilizzare alcune funzioni o aree dei nostri Siti potrebbe essere limitata. Elaboriamo e conserviamo tutti i dati del nostro sito web in Europa. Per saperne di più, potete consultare la nostra Politica sui cookie. Utilizziamo anche Google Analytics, Google AdWords (Conversion Tracking) e Microsoft Bing Ads (Conversion Tracking). Alcuni o tutti questi strumenti possono essere utilizzati per tracciare informazioni sul comportamento dell'utente sul nostro sito web.

2. Come utilizziamo le vostre informazioni

(a) Utilizziamo le informazioni raccolte per elaborare i vostri ordini, per risolvere eventuali problemi relativi ai vostri ordini e per rispondere alle vostre domande e preoccupazioni. La base giuridica è l'art. 6(1)(f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). (b) Se avete dato il vostro consenso, utilizziamo le informazioni raccolte per inviarvi comunicazioni di marketing nella nostra newsletter. La base giuridica è l'art. 6(1)(a) del GDPR. (c) Utilizziamo le informazioni raccolte anche per migliorare i nostri siti web e per monitorare le nostre prestazioni pubblicitarie.

3. Come condividiamo le vostre informazioni

(a) Informazioni di identificazione personale: Non affitteremo o venderemo a terzi le informazioni di identificazione personale dell'utente. Le informazioni personali possono essere conservate in luoghi al di fuori del nostro controllo diretto (ad esempio, su server o database ubicati presso fornitori di hosting). Qualsiasi informazione di identificazione personale che decidiate di rendere disponibile pubblicamente sui nostri Siti, come ad esempio la pubblicazione di domande sulle pagine dei prodotti, recensioni di negozi o prodotti o commenti sulla pagina del nostro blog, sarà disponibile ad altri. Se rimuovete le informazioni che avete reso pubbliche sui nostri Siti, è possibile che le copie rimangano visibili nelle pagine cache e archiviate dei nostri Siti, o se altri utenti hanno copiato o salvato tali informazioni. Se si desidera che le informazioni personali pubblicate nelle domande sui prodotti, nel negozio, nelle recensioni sui prodotti o nella sezione commenti vengano rimosse, è necessario inviare un'e-mail. Le informazioni personali identificabili dell'utente saranno condivise solo con le parti che hanno bisogno di conoscere le informazioni per poter elaborare l'ordine. Ciò significa il nostro fornitore di servizi logistici (Dimass Group) e i nostri fornitori di pagamenti (Mollie). Il nostro fornitore di servizi logistici dovrà condividere le vostre informazioni con i corrieri dei pacchi che utilizziamo per consegnare il vostro kit di prova.

(b) Informazioni non personalmente identificabili: Condividiamo informazioni non personalmente identificabili (come dati di utilizzo anonimi, pagine di riferimento/uscita e URL, tipi di piattaforma, numero di clic, ecc.) con terze parti interessate per aiutarle ad analizzare i modelli di utilizzo sul nostro sito web. Tali risultati consistono esclusivamente in informazioni non personalmente identificabili. Inoltre, desideriamo essere trasparenti sull’uso dei dati di studio mirati. Possiamo raccogliere e condividere dati specificamente mirati alla ricerca, con l’obiettivo di migliorare i nostri servizi e servire il consumatore in modo ancora più specifico. Questi dati possono anche essere utilizzati per fornire servizi aggiuntivi che si allineano meglio alle esigenze dei nostri utenti. Inoltre, abbiamo un Accordo sull’uso dei dati con l’Università di Maastricht, che concede ai ricercatori l’accesso a campioni anonimizzati, questionari completati e diari alimentari compilati. Ciò viene fatto esclusivamente per scopi di ricerca e didattici, contribuendo alla comunità scientifica e sostenendo lo sviluppo ulteriore della conoscenza nel nostro settore.

(c) Casi in cui ci viene richiesto di condividere le vostre informazioni: Divulgheremo le informazioni dell'utente se richiesto dalla legge, se soggetto a citazione in giudizio o ad altro procedimento legale o se riteniamo ragionevolmente che tale azione sia necessaria per

rispettare la legge e le ragionevoli richieste delle forze dell'ordine;
far rispettare i nostri Termini di servizio o proteggere la sicurezza o l'integrità del nostro Servizio; e/o
esercitare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale della nostra azienda, dei nostri utenti o di altri. Ad esempio, dobbiamo regolarmente fornire informazioni di identificazione personale alle autorità fiscali per la rendicontazione dell'IVA in diversi paesi dell'UE.

(d) Cosa succede in caso di cambio di controllo: Potremmo acquistare o vendere/cedere/trasferire la società (comprese le azioni della società), o qualsiasi combinazione di prodotti, servizi, beni e/o attività. Le informazioni dell'utente, come i nomi dei clienti e gli indirizzi e-mail, e altre informazioni sull'utente relative al Servizio possono essere tra gli elementi venduti o altrimenti trasferiti in questo tipo di transazioni. Potremmo anche vendere, assegnare o trasferire in altro modo tali informazioni nel corso di cessioni aziendali, fusioni, acquisizioni, fallimenti, scioglimenti, riorganizzazioni, liquidazioni, transazioni o procedimenti simili che coinvolgano la totalità o una parte dell'azienda. L'utente verrà informato via e-mail e/o con un avviso ben visibile sul nostro Sito di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell'utilizzo delle sue informazioni personali, nonché delle scelte che può avere in merito alle sue informazioni personali.

(e) Testimonials: Sul nostro Sito pubblichiamo testimonianze personali di clienti soddisfatti, oltre ad altri attestati di stima. Con il vostro consenso, possiamo pubblicare la vostra testimonianza insieme al vostro nome. Se desiderate aggiornare o cancellare la vostra testimonianza, potete contattarci via e-mail.

4. Archiviazione ed elaborazione

Le informazioni dell'utente raccolte tramite il nostro Servizio possono essere archiviate ed elaborate negli Stati Uniti, in Europa o in qualsiasi altro paese in cui la nostra azienda o le sue consociate, affiliate o fornitori di servizi dispongano di strutture. Possiamo trasferire le informazioni che raccogliamo su di voi, comprese le informazioni personali, a entità affiliate o ad altre terze parti attraverso le frontiere e dal vostro paese o giurisdizione ad altri paesi o giurisdizioni in tutto il mondo. Se l'utente si trova nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, si prega di notare che non trasferiremo informazioni, compresi i dati personali, in un paese al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

5. Come proteggiamo le vostre informazioni

Ci preoccupiamo di proteggere la vostra privacy e i vostri dati, ma non possiamo assicurare o garantire la sicurezza delle informazioni che trasmettete alla nostra azienda o garantire che le vostre informazioni sul nostro Servizio non possano essere accessibili, divulgate, alterate o distrutte a causa di una violazione delle nostre salvaguardie fisiche, tecniche o gestionali standard del settore. Quando l'utente inserisce informazioni sensibili (come le credenziali di accesso) nei nostri moduli di registrazione o d'ordine, le informazioni vengono crittografate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantirne l'assoluta sicurezza. Se avete domande sulla sicurezza del nostro Sito, potete contattarci via e-mail. Utilizziamo fornitori di servizi logistici, corrieri di pacchi e società di elaborazione dei pagamenti per eseguire il vostro ordine in caso di acquisto di servizi. Queste società non conservano, condividono, archiviano o utilizzano le informazioni di identificazione personale per altri scopi.

6. GDPR

Siamo conformi al quadro normativo GDPR dell'Unione Europea per quanto riguarda la raccolta, l'utilizzo e la conservazione dei dati personali provenienti dai Paesi membri dell'Unione Europea. Abbiamo certificato l'adesione ai requisiti di notifica, scelta, trasferimento successivo, sicurezza, integrità dei dati, accesso e applicazione.

7. Compromissione dei dati personali

Nel caso in cui le informazioni personali siano compromesse a causa di una violazione della sicurezza, informeremo tempestivamente i nostri clienti in conformità con la legge applicabile.

8. La tua scelta sulle tue informazioni personali

Per i clienti attuali, è possibile rivedere, correggere, aggiornare o cancellare le inesattezze delle informazioni che vi riguardano conservate in archivio accedendo al proprio account per aggiornare la password e i dati di fatturazione e spedizione. In alternativa, potete contattarci direttamente via e-mail. La richiesta verrà accolta entro settantadue (72) ore e gestita tempestivamente. La legge sulla protezione dei dati vi conferisce una serie di diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra. A questo proposito, avete il diritto di richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, se ritenete che siano inesatti. Inoltre, avete il diritto di opporvi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi come base giuridica. Siamo tenuti a valutare e a dare seguito alla vostra richiesta. Inoltre, avete anche il diritto alla portabilità dei dati, se dovesse diventare rilevante. Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza locale. Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy o sui vostri diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati, potete contattarci via e-mail.

9. Conservazione delle informazioni dell'utente

(a) Se l'utente dispone di un account sui nostri siti web, conserveremo le sue informazioni per tutto il tempo in cui l'account sarà attivo o se necessario per fornirgli i servizi. Conserveremo e utilizzeremo le informazioni dell'utente nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere le controversie e applicare i nostri accordi. (b) Se siete un visitatore dei nostri siti web, conserveremo le vostre informazioni per tutto il tempo necessario, ma non oltre un (1) anno dalla vostra ultima visita ai nostri Siti.

10. Pravicy dei bambini

Proteggere la privacy dei bambini piccoli è particolarmente importante. Per questo motivo, non raccogliamo o sollecitiamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 13 anni. Nel caso in cui venissimo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un bambino di età inferiore ai 13 anni, cancelleremo tali informazioni il più rapidamente possibile. Se ritenete che possiamo avere informazioni da o su un bambino di età inferiore ai 13 anni, vi preghiamo di contattarci via e-mail.

11. Procedura di notifica

È nostra politica fornire notifiche, sia che tali notifiche siano richieste dalla legge o siano per scopi di marketing o altri scopi commerciali, all'utente tramite e-mail, avviso scritto o cartaceo, o tramite la pubblicazione in evidenza di tale avviso sul Servizio, come stabilito da noi a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di determinare la forma e i mezzi per fornire le notifiche all'utente, fermo restando che l'utente può rinunciare a determinati mezzi di notifica come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

12. Links ad altri siti web

Non siamo responsabili delle pratiche adottate dai siti web o dai servizi collegati ai nostri Siti, comprese le informazioni o i contenuti in essi contenuti. Si ricorda che quando si utilizza un link per passare dai nostri Siti a un altro sito web o servizio, la nostra Informativa sulla privacy non si applica ai siti web o ai servizi di terzi. La vostra navigazione e interazione su qualsiasi sito web o servizio di terzi, compresi quelli che hanno un link o una pubblicità sul nostro sito web, sono soggetti alle regole e alle politiche di tali terzi. Widget dei social media: Il nostro Sito include funzioni di social media, come il pulsante ❝Mi piace❞ di Facebook e altri widget, che funzionano sul nostro Sito. Queste funzioni possono raccogliere il vostro indirizzo IP e la pagina che state visitando sul nostro Sito e possono impostare un cookie per consentire il corretto funzionamento della funzione. Le funzioni e i widget dei social media sono ospitati da terzi o direttamente sul nostro Sito. Le interazioni dell'utente con queste funzioni sono regolate dalla politica sulla privacy dell'organizzazione che le fornisce.

13. Modifiche alla nostra politica sulla privacy

Tutte le modifiche alla presente Informativa sulla privacy entrano in vigore nel momento in cui vengono pubblicate su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali alla politica, vi informeremo tramite e-mail e/o un avviso ben visibile sul nostro sito, prima che la modifica diventi effettiva e aggiorneremo la ❝data di entrata in vigore❞ all'inizio di questa pagina. In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, sulle pratiche di questo Sito o sui rapporti con questo sito, si prega di contattarci via e-mail o di inviare una lettera a: InnerBuddies B.V. Villafloraweg 1 5928 SZ Venlo Netherlands